Clientul are dreptul să returneze produsul în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestuia, conform prevederilor OUG nr. 34/2014. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice. Completarea formularului de retur de mai jos este obligatorie.
Costurile directe de returnare a produsului (transportul către ATELLIER ONLINE SRL) sunt în sarcina clientului, cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel, prin email, în scris.
ATELLIER ONLINE SRL este obligată să returneze contravaloarea produsului doar în cazul în care acesta este intact şi nu prezintă niciun semn de distrugere. Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, semne de purtare, defecțiuni, lipsuri și toate produsele personalizate (produse ce fac parte din categoria Bijuterii personalizate și produse create la cerere, altele decât cele afișate pe site). ATELLIER ONLINE SRL nu este responsabilă pentru deteriorarea produsului pe durata transportului de retur, împachetarea și răspunderea aparține expeditorului.
În cazul în care condițiile de mai sus au fost respectate, ATELLIER ONLINE SRL este obligată ca, în termen de 14 de zile de la revenirea produsului, să returneze contravaloarea acestuia.
De reţinut: returnarea banilor se va face numai prin transfer bancar.